Frequently Asked Questions (FAQ) - Shaziascarves
Selamat datang di halaman bantuan Shaziascarves. Berikut adalah jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan kami:
Pemesanan (Ordering)
Di mana saya bisa memesan koleksi Shaziascarves? Seluruh koleksi terbaru kami dapat dipesan secara praktis melalui situs web resmi di www.shaziascarves.com.
Apakah saya wajib memiliki akun untuk berbelanja? Ya, untuk kenyamanan pelacakan pesanan dan keamanan transaksi, Anda diwajibkan untuk melakukan registrasi akun (jika belum punya) atau melakukan login sebelum menyelesaikan pembayaran.
Apakah Shaziascarves membuka peluang Reseller? Untuk saat ini, kami belum membuka program kemitraan atau reseller. Seluruh produk orisinal hanya tersedia melalui saluran penjualan resmi kami.
Apakah ada toko fisik (offline store)? Saat ini Shaziascarves hanya melayani pembelian secara daring (online) untuk memastikan akses yang mudah bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
Pembayaran (Payment)
Metode pembayaran apa yang tersedia? Kami menerima pembayaran melalui berbagai metode pembayaran digital lainnya yang tertera pada halaman checkout.
Berapa lama batas waktu pembayaran setelah pemesanan? Batas waktu pembayaran adalah 2 jam setelah pesanan dibuat. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam kurun waktu tersebut, pesanan akan secara otomatis dibatalkan oleh sistem agar stok dapat diakses oleh pelanggan lain.
Pengiriman (Shipping)
- Kapan pesanan saya akan mulai diproses? Pesanan Anda akan segera diproses setelah pembayaran terverifikasi dengan sukses oleh sistem kami.
- Kapan jadwal pengiriman produk? Pembayaran yang terverifikasi sebelum pukul 14.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama. Pembayaran setelah jam tersebut akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya.
- Jasa ekspedisi apa yang digunakan? Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan berbagai jasa ekspedisi terpercaya yang dapat Anda pilih secara langsung pada halaman checkout.
Kebijakan Pengembalian (Return Policy)
Apakah produk yang sudah diterima dapat ditukar? Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan dengan alasan kesalahan pemilihan ukuran, warna, atau model oleh Pembeli.
Bagaimana jika saya menerima produk yang salah atau cacat? Penukaran hanya dapat dilakukan apabila terdapat kesalahan pengiriman atau cacat produksi dari pihak Shaziascarves. Anda wajib menyertakan video unboxing tanpa terputus sebagai bukti utama saat mengajukan klaim.